Hulp op afstand
Remote Support via TeamViewer
EmiD biedt klanten ondersteuning op afstand. Hierbij wordt gebruik gemaakt van TeamViewer. Via deze software kunnen wij uw PC op afstand overnemen, waarbij u meekijkt. Op deze wijze kunnen veel problemen opgelost worden en dat u zeer snel weer verder kunt!
Hoe werkt het?
Bel met onze support-afdeling via telefoonnummer 0313 – 48 55 88. De support-medewerker zal u vragen om TeamViewer te starten. Klik om dit te doen op het logo aan de rechterzijde. Er verschijnt een melding: ‘Wilt u TeamviewerQS van emid.nl wilt uitvoeren of oplaan? Klik op ‘Uitvoeren’. Het kan zijn dat er een tweede melding volgt: Wilt u het volgende programma toestaan om wijzigingen aan uw computer aan te brengen?’. Klik op ‘Ja’. De TeamViewer applicatie wordt gestart. Geef het ID door aan onze support-medewerker. Vervolgens is de beveiligde sessie gestart en kan de support-medewerker met u meekijken.
